Tout ce que vous voulez savoir.

Nos ententes de service sont d’une durée de 12 mois. Nous travaillons avec des partenariats à long terme. C’est ce qui nous permet de vraiment connaître votre espace et de maintenir un standard constant. Cela dit, nous sommes confiants dans notre travail : vous disposez d’une fenêtre de 30 jours au début du contrat pour annuler sans pénalité si le service ne répond pas à vos attentes.

Notre engagement est simple : si vous n’êtes pas satisfait dans les 48 heures suivant n’importe quel nettoyage, nous revenons corriger sans frais. Sans question, sans délai. C’est vous qui décidez si c’est propre.

La facturation se fait par débit préautorisé (DPA) le 1er de chaque mois. Votre tarif mensuel est fixe. Aucune facture surprise, aucune variation selon la durée des visites. Vous savez exactement ce que vous payez dès le premier jour.

Une équipe dédiée assignée à votre espace. Pas de rotation aléatoire de personnel. Chaque membre est vérifié (antécédents judiciaires, références), intégré sous supervision, et connaît votre espace en détail. Vous avez également un gestionnaire de compte dédié pour toute question ou ajustement.

Non. Nous travaillons exclusivement après les heures d’opération. Votre espace est nettoyé avant votre arrivée le lendemain matin. Après chaque service, notre équipe remplit et signe un registre de visite laissé sur place : preuve que le travail a été fait selon la norme, chaque soir.

Nos produits sont adaptés à votre secteur. Pour les garderies et CPE : produits 100% non toxiques, sécuritaires pour les enfants de moins de 5 ans. Pour les cliniques dentaires : désinfectants homologués EPA, protocoles adaptés aux environnements cliniques. Pour les gyms et bureaux : produits adaptés aux équipements et surfaces spécifiques à chaque espace. Aucun produit agressif utilisé sans votre accord.

Oui. Tydal Property Services détient une assurance responsabilité civile commerciale de 2 000 000 $. Notre équipe est également cautionnée et les antécédents sont vérifiés. Un certificat d’assurance est disponible sur demande avant la signature du contrat.

La plupart de nos clients sont entièrement intégrés en 7 jours. Le Jour 1, nous visitons et documentons votre espace. Le Jour 3, un nettoyage de remise à neuf remet chaque surface à zéro. Le Jour 7, votre calendrier récurrent est verrouillé et le service roule automatiquement.

Pas du tout. C’est nous qui gérons toute la transition. Remise des clés, accès, première visite, orientation de l’équipe : tout est pris en charge de notre côté. La plupart des contrats mensuels exigent un préavis de 30 jours auprès de votre fournisseur actuel. Nous vous aidons à planifier le calendrier pour qu’il n’y ait aucun jour sans nettoyage.

Nous desservons actuellement Montréal, avec un focus sur Shaughnessy Village, Côte-des-Neiges et le Plateau. Vous n’êtes pas certain que votre adresse est couverte? Contactez-nous. Nous confirmons en moins d’une heure.